ปัญหาทั่วไป

เข้าสู่ระบบไม่ได้, ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง

เข้าสู่ระบบไม่ได้, ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง

• ตรวจสอบอีเมลหรือชื่อผู้ใช้(Email or Username) ที่กรอกว่ามีตัวอักษรใหญ่หรือไม่ ต้องกรอกเป็นตัวเล็กทั้งหมด
• ตรวจสอบรหัสผ่าน(Password) ว่ากรอกถูกต้องหรือไม่ หากลืมรหัสผ่านให้กดที่ "ลืมรหัสผ่าน" เพื่อทำการรีเซตรหัสผ่าน
• หากยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ให้ติดต่อเพจ EasyDonate

วิตเจตออฟไลน์, แจ้งเตือนไม่ขึ้นจอ

วิตเจตออฟไลน์, แจ้งเตือนไม่ขึ้นจอ

• ตามหลักในการแก้ไขวิดเจ็ตออฟไลน์ หรือไม่แจ้งเตือนนั้น จะต้องลบลิงค์ในโปรแกรมสตรีม แล้วนำลิงค์ใหม่จากการตั้งค่าวิดเจ็ตแจ้งเตือน มาใส่ในโปรแกรมสตรีม

• หากวิธีแรกไม่สำหรับ ให้ทำแบบเดิม ให้ลบลิงค์ในโปรแกรมสตรีม จากนั้นปิดโปรแกรมสตรีม และเปิดใหม่อีกครั้ง แล้วนำลิงค์ใหม่จากการตั้งค่าวิดเจ็ตแจ้งเตือนมาใส่ในโปรแกรมสตรีม

ขึ้นหน้า "พบบราวเซอร์ที่ไม่รองรับ"

ขึ้นหน้า "พบบราวเซอร์ที่ไม่รองรับ"

ไม่สามารถแนบสลิปได้ / แนบสลิปแล้วหมุนค้าง

ไม่สามารถแนบสลิปได้ / แนบสลิปแล้วหมุนค้าง

• ถ้าผู้ชมเปิดลิงค์โดเนทในแอป TikTok ให้ผู้ชมกดปุ่มสามจุดที่ด้านขวาบน จากนั้นเลือก “เปิดในเบราว์เซอร์” จากนั้นแอปจะเด้งไปยังแอปเบราว์เซอร์โดยตรง ให้ผู้ชมแนบสลิปในแอปนั้นแทน

• ส่วนสาเหตุเกิดจากแอป TikTok บางอุปกรณ์เกิดการจำกัดการแนบไฟล์

• เนื่องจากเวลา 00.00 - 02.00 น. ประวัติของแอปธนาคารทุกแอปจะไม่อัปเดท ณ ช่วงเวลาดังกล่าว คุณลูกค้าจะได้รับอัปเดทยอดเงินและประวัติการรับเงินภายหลังเวลา 02.00 น. เป็นต้นไป

ไม่สามารถตั้งค่าบัญชีรับเงินได้ / หน้าโดเนทไม่มีช่องทางรับเงิน

ไม่สามารถตั้งค่าบัญชีรับเงินได้ / หน้าโดเนทไม่มีช่องทางรับเงิน

รับโดเนทไม่ได้ / เครดิตเต็มจำนวน

รับโดเนทไม่ได้ / เครดิตเต็มจำนวน

บันทึกตั้งค่าวิตเจตแล้วตั้งค่าหาย

บันทึกตั้งค่าวิตเจตแล้วตั้งค่าหาย

ถอนเงินโดเนทอย่างไร 💲

ถอนเงินโดเนทอย่างไร 💲

• EasyDonate ไม่มีระบบเก็บเงินโดเนทของลูกค้า เราเป็นเพียงระบบตรวจสอบสลิปและแจ้งเตือนโดเนทไปยัง Widget เท่านั้น ดังนั้น ทุกยอดโดเนทที่ได้รับจะเข้าบัญชีธนาคารหรือบัญชี TrueMoney ของคุณโดยตรงทันที